문제 해결

개요

제품·버전·운영체제·아키텍처·명령과 정확한 오류 문구를 확인하세요. 오류를 없애려고 서명 검사나 해당 도구의 권한 검사를 끄지 마세요.

먼저 현재 컴퓨터를 시스템 요구사항과 네트워크와 비교하세요. 운영체제, 아키텍처, 데스크톱 환경, 브라우저가 다르면 기록해 두세요.

다운로드가 시작되지 않을 때

공개 설치 파일에는 로그인이 필요하지 않습니다. 현재 다운로드 페이지를 사용하세요. HTTP 429는 요청 제한에 도달했다는 뜻이므로 표시된 재시도 시간만큼 기다리세요. HTTP 503은 승인된 파일이나 검증 자료를 제공할 수 없다는 뜻입니다. 계속 실패하면 정확한 URL과 메시지를 알려주세요.

Windows는 공식 페이지에서 제공하는 서명 다운로드와 Windows 설치 절차를 사용하세요. 서명 파일이 있어도 설치 검증은 진행 중일 수 있습니다. 실패한 다운로드 채널과 패키지 버전을 기록합니다.

패키지가 설치되지 않음

다음을 모두 확인하세요:

• 컴퓨터는 amd64/x86_64에 Ubuntu 24.04 LTS입니다. 데스크톱 패키지는 이 환경에서 검증했으며 다른 배포판은 검증하지 않았습니다;

• 파일 이름과 체크섬이 다운로드와 일치합니다.

• debsig-verify는 게시 된 정책 및 키링으로 패키지를 허용합니다.

• 명령이 ./를 포함한 sudo apt install ./FILE.deb를 사용하는지 확인하세요.

• 패키지 관리자는 해결되지 않은 종속성 또는 디스크 공간 문제를 보고하지 않습니다.

전체 apt 오류를 유지하세요. 실패한 패키지 및 종속성 이름이없는 일반 스크린 샷은 일반적으로 설치를 진단하기에 충분하지 않습니다.

검색에서 프로그램 없음

패키지 설치 및 데스크톱 러너 검색은 별도의 검사입니다. 먼저 설치된 명령을 시도하세요.

altifigence-ide

명령이 시작되지만 애플리케이션 검색에 제품이 표시되지 않으면 Linux 데스크톱 세션에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다. 명령이 누락된 경우 설치된 패키지를 dpkg -l | grep altifigence로 확인하고 확인된 .deb를 다시 설치하세요.

브라우저 로그인 후 앱으로 돌아오지 않음

로그인하는 동안 애플리케이션을 열어 두십시오. 브라우저가 로컬 127.0.0.1 콜백을 열고 오래된 로그인 탭을 닫고로그인을 다시 선택할 수 있습니다. VPN, 프록시, 엔드포인트 보안, 브라우저 격리 및 방화벽 정책은 루프백 콜백을 차단할 수 있습니다.

로그인했지만 기능을 사용할 수 없음

Windows 2.0.2 내 PC 프로젝트에는 기기 라이선스가 필요하지 않습니다. 설치 버전·프로젝트 실행 환경·계정을 확인하세요. Windows Testbench 흐름에는 선택형 OSS 시뮬레이터를 설치하고, 실행·로컬 GDS 보기는 로그인한 계정을 사용하세요. 서버 분석·ISA 실행의 미지원 안내는 WSL 설치나 라이선스 반복 요청으로 해결되지 않습니다. 다른 보호된 도구는 해당 도구의 안내된 조건을 따릅니다.

CLI 명령을 사용할 수 없음

설치를 검증한 후 설치된 실행 파일을 사용하세요.

alti version
alti capabilities
alti commands

액션 manifest는 내장 레지스트리를 읽을 수 있다는 사실만 증명합니다. 0.1.9 release install은 기능 조회, Tcl, 보호된 로컬 실행기에 필요한 서명된 설치 구조를 제공합니다. 기능 조회나 실행기 인증이 실패하면 정확한 설치 경로, 일치하는 릴리스 카탈로그, 설치 진단을 확인하세요. Linux에 설치를 따르며, 영수증을 만들거나 개별 실행 파일을 교체하거나 서명 없는 실행을 활성화하지 마세요.

Cloud 식별 정보는 alti ide cloud whoami로 확인하세요. 최상위 alti whoami는 여전히 검증되지 않은 식별 정보 사용을 거부합니다. 레거시 HTTP 바꾸기의 409는 서비스가 현재 충돌 토큰을 거부했다는 뜻입니다. 자동으로 재시도하지 말고 같은 서비스에서 새 증거를 받아 변경을 다시 검토하세요.

오프라인 검증에 실패하면 민감한 내용이 없는 소스로 CLI 첫 실행 예제를 다시 실행하세요. stdout, stderr, 종료 상태는 따로 보관합니다. 잘못된 작업 형식, 안전하지 않은 파일 권한, 작업공간 밖의 경로가 원인일 수 있습니다. 이 사전 검사는 네트워크를 사용하지 않으므로 서버 오류와는 관계없습니다.

지원 문의에 필요한 정보

읽기 전용 검사를 한 번에 하나씩 실행하세요. 관리자 권한으로 애플리케이션을 실행하지 말고 전체 홈 디렉터리 또는 애플리케이션 데이터 디렉터리를 수집하지 마세요.

유용한 사실들:

• uname -s 및 uname -m의 출력;

• NAME, VERSION_ID, and VERSION_CODENAME from /etc/os-release;

• 설치된 데스크톱 제품에 대해 dpkg-query가 보고한 정확한 패키지 이름, 버전 및 아키텍처

• command -v altifigence-ide가 런처를 찾는지 여부

• 다운로드한 파일 이름과 로컬 계산된 SHA-256;

• 정확한 스크린 제목 또는 CLI 오류 코드, 종료 상태 및 대략적인 고장의 현지 시간.

로그나 스크린샷을 보내기 전에 모든 내용을 확인하세요. 소스 코드, 민감한 절대 경로, 문의에 필요 없는 이메일 주소, 토큰, 쿠키, 인증 코드, 비공개 다운로드 링크, 개인 키, 외부 도구 라이선스 정보는 삭제합니다. 실패한 작업과 전체 오류가 보이는 최소한의 내용만 첨부하세요.

연락처

Altifigence에 지원 질문 보내기. 포함:

• 제품, 버전, 운영체제 및 아키텍처;

• 실패가 발생한 정확한 명령 또는 화면;

• 전체 오류 텍스트 및 대략적인 시간;

• 필요한 경우 아티팩트 파일 이름과 계산한 SHA-256

또한 예상 한 내용, 대신 일어난 일, 문제가 민감하지 않은 새 프로젝트 또는 CLI 오프라인 사전 검사으로 재현 가능한지 여부를 명시하세요.

진단 자료를 첨부하기 전에 프로젝트 소스, 비공개 로그, 액세스 토큰, 쿠키, 개인 키, 개인정보를 삭제하세요.

문제별 복구 안내

2.0.2 기능별 확인

• 예제가 없으면 Local → Projects on this PC → Open example를 선택하세요. 자동 열기는 새 사용자에게 적용됩니다.

• Testbench 컴파일·include 오류는 Simulator log와 Verilog 설정 안내를 확인하세요.

• GDS 용량·로그인 오류는 저장 파일이 4 MiB 이하인지, 로그인했는지 확인하세요.

• 회사 AI는 화면에 표시된 사유와 회사 AI 안내를 확인하세요. 작업 미지원과 연결 실패는 다릅니다.

• 저장 공간·QUOTA 제한은 작업을 보존한 뒤 Cloud 저장 공간 또는 주간 QUOTA를 확인하세요.

• 업데이트·되돌리기는 업데이트·이전·되돌리기를 따르고 정확한 설치 파일·오류를 보관하세요.

Digital Design Studio 2.0.2 사용 안내

치명 오류·저장 실패는 명시적인 복구 상태로 안내합니다. 저장하지 않은 작업을 보존하고 마지막으로 확인된 저장을 살펴보세요. 문제를 신고하려면 보고서를 검토하고 전송을 직접 선택합니다. 비공개 지원으로 보내며 전송한 보고서는 30일 뒤 삭제합니다. 자동 보고 정보에는 정해진 오류 코드·구성 요소·단계, 사용 위치(데스크톱 앱 또는 Cloud)와 일어난 일(예기치 않은 멈춤 또는 저장 실패), 제품·플랫폼·버전, 발생 횟수·시각, 프로젝트 보호 상태와 무작위로 만든 보고 ID만 포함합니다. 예외 메시지, 소스 발췌, 파일 경로, 스택과 최근 동작 문장은 수집하지 않습니다. 선택 설명은 이용자가 직접 작성하고 명시적으로 확인한 그대로 보내며, 설계 코드·NDA 자료·인증 정보·개인정보를 넣지 마세요. 코드처럼 보이는 줄은 강조하고 그 줄 빼고 보내기·그대로 보내기·취소 중 선택하게 합니다. 이는 코드 탐지나 제거를 보장하지 않습니다. 보호 여부가 확인되지 않거나 보호 중인 프로젝트에서는 설명을 입력할 수 없으며 정해진 자동 정보만 보낼 수 있습니다. 설명 확인 시각과 확인 버전을 보고서와 함께 저장합니다. Community 게시글은 공개이며 별도의 동작입니다. 대화상자를 닫거나 오류를 보는 것만으로 보고서를 보내지는 않습니다.

새 실행은 선택한 호스트에서 사용 가능한 분석 작업으로 만드세요. 입력 식별자·엔진 버전·진단·저장 출력을 함께 보관합니다. Cloud 작업에는 제공되는 작업·권한·QUOTA가 필요합니다. Cloud UVM과 Physical coordinator 실행은 지원하지 않습니다. 저장된 실행·설정 대화상자·도구 목록을 열어도 작업이 제출되지는 않으며 거절·미지원 상태를 값이 0인 성공 결과로 해석하면 안 됩니다.

2.0.2 환경별 지원

X를 눌렀는데 앱이 계속 실행될 때

기본 Hide to tray에서는 X가 창을 숨기며 작업은 계속됩니다. 트레이 아이콘의 Open으로 돌아오거나 Quit으로 미저장 작업 확인 뒤 종료합니다. Settings → Desktop → When the window closes에서 바꿀 수 있습니다. 패키지 사용 중 오류로 업데이트를 다시 시도하기 전 남은 DDS 창을 닫습니다.