Обращение по поводу расхождения в использовании

Соберите сведения об организации, периоде предоставления ресурсов и доступные сведения о задачах для обращения по поводу использования.

При проверке расхождения между ожидаемым и указанным использованием сравнивайте данные одной организации за один и тот же период предоставления ресурсов.

Проверьте область просмотра использования

  1. Проверьте организацию, затем откройте меню профиля и выберите Usage.

  2. Запишите Остаток QUOTA, Использовано QUOTA и Зарезервировано QUOTA в разделе Общая QUOTA.

  3. Для еженедельного объёма ресурсов запишите Следующий сброс вместе с указанными датой и временем.

Зарезервированная QUOTA удерживается для выполняемых работ. Сравнивайте её отдельно от использованной QUOTA.

Отправьте обращение по поводу использования

Если отображается Недавнее использование счетчиков, запишите идентификатор задачи, состояние, время и идентификатор проекта, если он указан, для записи, о которой вы хотите спросить.

Напишите на support@altifigence.com, указав организацию, записанные сведения, ожидаемые данные и то, что отображалось на экране. Сводку объёма ресурсов см. в Просмотр еженедельной QUOTA.