Обращение по поводу непредоставленной QUOTA

Запишите указанное состояние предоставления ресурсов и попросите службу поддержки проверить ожидаемый объём.

Если вы ожидали предоставления QUOTA, а в сводке отображается сообщение о состоянии предоставления, приложите это сообщение к обращению.

Запишите состояние предоставления ресурсов

  1. Проверьте выбранную организацию, затем откройте меню профиля и выберите Usage.

  2. Прочитайте сообщение под Общая QUOTA.

  3. Скопируйте сообщение целиком, включая просьбы проверить оплату, тариф или период предоставления ресурсов, если они есть.

Среди вкладок Usage, План и Payment methods выбрана вкладка Usage. Под заголовком Общая QUOTA сообщение гласит: Часы Cloud на эту неделю ещё не начислены. При начале работы начисляется только оставшийся лимит; если он исчерпан, до следующего еженедельного сброса часы не начисляются.

Общая QUOTA показывает сообщение о состоянии предоставления: часы Cloud на эту неделю не начислены.

Попросите службу поддержки проверить предоставление ресурсов

Напишите на support@altifigence.com, указав название организации, полный текст сообщения, время, когда вы его увидели, и ожидаемый объём ресурсов.

Сообщение о состоянии предоставления описывает состояние выделения ресурсов. Если еженедельный объём ресурсов выделен, отображаются остаток и время сброса; о просмотре этих значений см. Просмотр еженедельной QUOTA.