Poser une question sur un écart d’utilisation

Rassemblez l’organisation, la période d’allocation et les détails de tâche disponibles pour une demande concernant l’utilisation.

Comparez la même organisation et la même période d’allocation lorsque vous vérifiez un écart entre l’utilisation attendue et l’utilisation affichée.

Vérifier le contexte d’utilisation

  1. Confirmez l’organisation, puis ouvrez le menu de votre profil et sélectionnez Usage.

  2. Consignez QUOTA restante, QUOTA utilisée et QUOTA réservée sous QUOTA unifiée.

  3. Pour une allocation hebdomadaire, consignez Prochaine réinitialisation avec la date et l’heure affichées.

Le QUOTA réservé est retenu pour les travaux en cours. Comparez-le séparément du QUOTA utilisé.

Envoyer une demande concernant l’utilisation

Si Utilisation mesurée récente s’affiche, consignez l’identifiant de tâche, l’état, l’heure et tout identifiant de projet de l’entrée concernée.

Contactez support@altifigence.com en indiquant l’organisation, les détails consignés, ce que vous attendiez et ce que l’écran affichait. Pour le récapitulatif de l’allocation, consultez Consulter votre QUOTA hebdomadaire.