Eine fehlende QUOTA-Zuteilung anfragen

Notieren Sie den angezeigten Zuteilungsstatus und bitten Sie den Support, ein erwartetes Kontingent zu prüfen.

Wenn Sie eine QUOTA-Zuteilung erwartet haben und die Übersicht eine Meldung zum Zuteilungsstatus zeigt, bewahren Sie diese Meldung für Ihre Anfrage auf.

Den Zuteilungsstatus notieren

  1. Bestätigen Sie die ausgewählte Organisation, öffnen Sie dann Ihr Profilmenü und wählen Sie Usage.

  2. Lesen Sie die Meldung unter Einheitliche QUOTA.

  3. Kopieren Sie die vollständige Meldung einschließlich aller Aufforderungen, die Zahlung, den Tarif oder den Zuteilungszeitraum zu überprüfen.

Von den Tabs Usage, Plan und Payment methods ist der Tab Usage ausgewählt. Unter Einheitliche QUOTA lautet die Meldung: Diese Woche wurden noch keine Cloud-Stunden zugeteilt. Beim Arbeitsstart wird nur der Rest zugeteilt; bei Erschöpfung gibt es bis zur nächsten Wochenrücksetzung keine weiteren Stunden.

Einheitliche QUOTA zeigt eine Meldung zum Zuteilungsstatus: Für diese Woche wurden keine Cloud-Stunden zugeteilt.

Den Support um Prüfung der Zuteilung bitten

Wenden Sie sich mit dem Organisationsnamen, der vollständigen Meldung, dem Zeitpunkt der Anzeige und dem erwarteten Kontingent an support@altifigence.com.

Eine Meldung zum Zuteilungsstatus beschreibt den Status der Zuteilung. Ein mit Mitteln ausgestattetes wöchentliches Kontingent zeigt seinen verbleibenden Bestand und den Rücksetzzeitpunkt an; unter Ihre wöchentliche QUOTA einsehen erfahren Sie, wie Sie diese Werte ablesen.