Poser une question sur une attribution QUOTA manquante

Consignez l’état d’attribution affiché et demandez à l’assistance de vérifier une allocation attendue.

Si vous attendiez une attribution QUOTA et que le récapitulatif affiche un message sur l’état de l’attribution, conservez ce message pour votre demande.

Consigner l’état de l’attribution

  1. Confirmez l’organisation sélectionnée, puis ouvrez le menu de votre profil et sélectionnez Usage.

  2. Lisez le message sous QUOTA unifiée.

  3. Copiez le message complet, y compris toute demande de vérification du paiement, de l’offre ou de la période d’attribution.

L’onglet Usage est sélectionné parmi les onglets Usage, Plan et Payment methods. Sous QUOTA unifiée, le message indique : Aucune heure Cloud attribuée cette semaine. Démarrer n’attribue que le reliquat ; s’il est épuisé, aucune heure de plus avant la prochaine réinitialisation hebdomadaire.

QUOTA unifiée affiche un message sur l’état de l’attribution : aucune heure Cloud n’a été attribuée cette semaine.

Demander à l’assistance de vérifier l’attribution

Contactez support@altifigence.com en indiquant le nom de l’organisation, le message complet, le moment où vous l’avez vu et l’allocation attendue.

Un message sur l’état de l’attribution décrit cet état. Une allocation hebdomadaire approvisionnée affiche son solde et son heure de réinitialisation ; consultez Consulter votre QUOTA hebdomadaire pour lire ces valeurs.