QUOTA 미지급 문의하기

표시된 지급 상태를 기록하고 예상한 지급량을 지원팀에 문의합니다.

QUOTA 지급을 예상했는데 요약에 지급 상태 메시지가 표시되면 문의할 때 그 내용을 함께 알려주세요.

지급 상태 기록하기

  1. 선택된 조직을 확인한 뒤 프로필 메뉴를 열고 Usage를 선택하세요.

  2. 통합 QUOTA 아래의 메시지를 읽으세요.

  3. 결제, 요금제 또는 지급 기간 확인 요청을 포함해 메시지 전체를 복사하세요.

Usage, 요금제, 결제수단 탭 중 Usage 탭이 선택되어 있습니다. 통합 QUOTA 아래의 메시지는 다음과 같습니다: 이번 주 Cloud 시간이 아직 지급되지 않았습니다. 남은 지급량이 있을 때만 사용을 시작할 때 지급됩니다. 모두 소진했다면 다음 주간 초기화까지 추가로 지급되지 않습니다.

통합 QUOTA에 지급 상태 메시지가 표시됩니다. 이번 주에 지급된 Cloud 시간이 없다는 내용입니다.

지원팀에 지급 확인 요청하기

support@altifigence.com로 조직 이름, 메시지 전체, 메시지를 본 시각과 예상한 지급량을 알려주세요.

지급 상태 메시지는 지급 상태를 설명합니다. 주간 지급분이 배정되면 잔액과 초기화 시각이 표시됩니다. 읽는 방법은 주간 QUOTA 확인하기를 참고하세요.