Consultar sobre una asignación de QUOTA no recibida

Registre el estado de asignación que se muestra y solicite al equipo de soporte que compruebe una asignación esperada.

Si esperaba una asignación de QUOTA y el resumen muestra un mensaje sobre el estado de la asignación, conserve ese mensaje para incluirlo en su consulta.

Registrar el estado de la asignación

  1. Confirme la organización seleccionada, abra el menú de su perfil y seleccione Usage.

  2. Lea el mensaje que aparece en QUOTA unificada.

  3. Copie el mensaje completo, incluida cualquier solicitud de verificar el pago, el plan o el período de asignación.

La pestaña Usage está seleccionada entre las pestañas Usage, Plan y Payment methods. Bajo QUOTA unificada, el mensaje dice: No se han asignado horas Cloud esta semana. Al empezar se asigna solo la capacidad restante; si está agotada, no se asignan más horas hasta el reinicio semanal.

QUOTA unificada muestra un mensaje sobre el estado de la asignación: no se han asignado horas Cloud esta semana.

Solicitar al equipo de soporte que compruebe la asignación

Póngase en contacto con support@altifigence.com e indique el nombre de la organización, el mensaje completo, cuándo lo vio y la asignación que esperaba.

Un mensaje sobre el estado de la asignación describe dicho estado. Una asignación semanal dotada de fondos muestra su saldo y la hora de restablecimiento; consulte Consultar su QUOTA semanal para interpretar esos valores.