Pergunte sobre uma concessão de QUOTA ausente

Registre o status de concessão exibido e peça ao suporte que verifique a franquia esperada.

Se você esperava uma concessão de QUOTA e o resumo exibir uma mensagem sobre o status da concessão, inclua essa mensagem na sua consulta.

Registre o status da concessão

  1. Confirme a organização selecionada, abra o menu do seu perfil e selecione Usage.

  2. Leia a mensagem em QUOTA unificada.

  3. Copie a mensagem completa, incluindo qualquer solicitação para verificar o pagamento, o plano ou o período da concessão.

A aba Usage está selecionada entre as abas Usage, Plano e Payment methods. Abaixo de QUOTA unificada, a mensagem diz: Nenhuma hora Cloud foi concedida nesta semana. Iniciar trabalho concede só a franquia restante; se esgotada, não há mais horas até a redefinição semanal.

QUOTA unificada mostra uma mensagem de status da concessão: nenhuma hora Cloud foi concedida nesta semana.

Peça ao suporte que verifique a concessão

Entre em contato com support@altifigence.com e informe o nome da organização, a mensagem completa, quando você a viu e a franquia que esperava.

Uma mensagem sobre o status da concessão descreve o estado dessa concessão. Uma franquia semanal provisionada exibe seu saldo e horário de redefinição; consulte Consultar sua QUOTA semanal para saber como ler esses valores.