Chiedere informazioni su un’assegnazione QUOTA mancante

Annoti lo stato di assegnazione visualizzato e chieda all’assistenza di verificare una dotazione attesa.

Quando si aspettava un’assegnazione QUOTA e il riepilogo mostra un messaggio sullo stato dell’assegnazione, conservi quel messaggio per la Sua richiesta.

Annotare lo stato dell’assegnazione

  1. Confermi l’organizzazione selezionata, quindi apra il menu del Suo profilo e selezioni Usage.

  2. Legga il messaggio sotto QUOTA unificata.

  3. Copi il messaggio completo, incluse eventuali richieste di verifica del pagamento, del piano o del periodo di assegnazione.

La scheda Usage è selezionata tra le schede Usage, Piano e Payment methods. Sotto QUOTA unificata, il messaggio riporta: Nessuna ora Cloud assegnata questa settimana. L’avvio assegna solo la quota restante; se esaurita, nessuna ora aggiuntiva prima del prossimo ripristino settimanale.

QUOTA unificata mostra un messaggio sullo stato dell’assegnazione: nessuna ora Cloud è stata assegnata questa settimana.

Chiedere all’assistenza di verificare l’assegnazione

Contatti support@altifigence.com indicando il nome dell’organizzazione, il messaggio completo, quando lo ha visto e la dotazione che si aspettava.

Un messaggio sullo stato dell’assegnazione descrive tale stato. Una dotazione settimanale finanziata mostra il proprio saldo e l’orario di ripristino; consulti Consultare la QUOTA settimanale per leggere questi valori.